Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 31/07/2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito www.hi-keep.com (di seguito, il "Sito") e che utilizzano i servizi resi disponibili tramite lo stesso, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Hi-Keep S.r.l.
Sede legale: Via G. Marconi, 123 – 24020 Ranica (BG), Italia
P.IVA / C.F.: 03081240164
E-mail: info@hi-keep.com
Telefono: +39 035 41 75 439

2. Distinzione tra ruoli: Titolare e Responsabile del trattamento

È utile distinguere due ambiti differenti:

Dati raccolti tramite il Sito (navigazione, richieste di contatto): il Titolare agisce in qualità di Titolare del trattamento, secondo quanto descritto nella presente informativa.
Dati trattati nell'ambito dei servizi IT erogati ai clienti (assistenza tecnica, gestione di sistemi e infrastrutture): quando un cliente affida a Hi-Keep la gestione di sistemi contenenti dati dei propri utenti, clienti o dipendenti, il cliente resta Titolare del trattamento e Hi-Keep S.r.l. opera come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito atto di nomina (DPA). In tal caso, per l'esercizio dei diritti su tali dati l'interessato dovrà rivolgersi al cliente titolare.

3. Tipologie di dati trattati

A seconda dell'interazione con il Sito, il Titolare può trattare:

Dati di navigazione e dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione di browser, sistema operativo, lingua, data e ora della richiesta, pagine visitate, URL di provenienza, identificativi dei dispositivi, dati contenuti nei log del server web.
Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, ruolo aziendale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, eventuali altri dati inseriti liberamente nei moduli.
Contenuto delle comunicazioni: testo dei messaggi inviati tramite i moduli di contatto o via e-mail, allegati eventualmente trasmessi.
Dati amministrativi e contabili, in caso di instaurazione di un rapporto contrattuale.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta; il mancato conferimento comporta l'impossibilità di erogare il servizio richiesto. Il conferimento degli ulteriori dati è facoltativo.

4. Finalità, basi giuridiche e periodi di conservazione

Finalità	Base giuridica (art. 6 GDPR)	Conservazione
Erogazione del Sito, sicurezza informatica, prevenzione di abusi e diagnostica tecnica	Legittimo interesse del Titolare – art. 6.1.f	Log tecnici: 30 giorni
Risposta a richieste di informazioni, preventivi o demo inviate tramite i moduli o via e-mail	Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali – art. 6.1.b	24 mesi dall'ultimo contatto
Gestione contabile, fiscale e amministrativa	Obbligo di legge – art. 6.1.c	10 anni (art. 2220 c.c.)
Difesa dei diritti del Titolare in sede giudiziale	Legittimo interesse – art. 6.1.f	Durata del contenzioso e termini di impugnazione
Cookie tecnici	Legittimo interesse / necessità tecnica	Vedi Cookie Policy
Cookie analitici e di marketing	Consenso – art. 6.1.a	Vedi Cookie Policy

Alla scadenza dei termini indicati i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

5. Cookie e tecnologie simili

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. I cookie tecnici e strettamente necessari al funzionamento sono installati senza necessità di consenso; i cookie analitici non anonimizzati, di profilazione e di terze parti sono installati solo previo consenso espresso, manifestabile tramite l'apposito banner.

Per l'elenco completo dei cookie, le relative finalità e durate, nonché per le modalità di modifica o revoca delle preferenze, si rinvia alla Cookie Policy.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici e, in via residuale, su supporto cartaceo, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, tra cui: connessioni cifrate (HTTPS/TLS), controllo degli accessi basato su ruoli, cifratura delle credenziali, backup periodici, segregazione degli ambienti, registrazione dei log di accesso, aggiornamento dei sistemi e formazione del personale autorizzato.

Non è previsto alcun processo decisionale automatizzato né alcuna attività di profilazione che produca effetti giuridici sull'interessato.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

personale autorizzato del Titolare, appositamente istruito ai sensi dell'art. 29 GDPR;
soggetti che trattano dati in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di appositi accordi, tra cui: fornitori di hosting e servizi cloud, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di strumenti di analisi statistica e di monitoraggio degli errori applicativi, consulenti informatici, commercialisti e consulenti legali;
autorità pubbliche, laddove la comunicazione sia imposta dalla legge o richiesta per la tutela di un diritto in sede giudiziaria.

L'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a info@hi-keep.com.

I dati non sono in alcun caso oggetto di diffusione né di cessione a terzi per finalità di marketing autonomo.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Il trattamento avviene di norma all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora alcuni fornitori comportino un trasferimento di dati verso Paesi terzi, il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di una delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea (ad esempio l'EU–US Data Privacy Framework per i fornitori certificati), Clausole Contrattuali Standard integrate da misure supplementari, oppure altro strumento idoneo.

Copia delle garanzie adottate può essere richiesta scrivendo a info@hi-keep.com.

9. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR e, in particolare:

accesso ai propri dati personali e ottenimento di copia;
rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto;
revoca del consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza;
reclamo all'Autorità di controllo.

Le richieste possono essere inoltrate a info@hi-keep.com oppure per posta all'indirizzo della sede legale. Il Titolare risponde senza ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di ulteriori due mesi in caso di particolare complessità.

L'interessato che ritenga illegittimo il trattamento può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – garante@gpdp.it – www.garanteprivacy.it) oppure adire l'autorità giudiziaria competente.

10. Link a siti terzi

Il Sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Il Titolare non risponde delle modalità di trattamento dei dati adottate da tali siti, ai quali si applicano le rispettive informative privacy, che si invita a consultare.

11. Minori

I servizi offerti tramite il Sito sono rivolti a soggetti maggiorenni e a utenti professionali. Il Titolare non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori di età inferiore a 14 anni. Qualora venga rilevata la raccolta di tali dati in assenza di consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, gli stessi saranno cancellati senza ritardo.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone pubblicità su questa pagina e indicando la data dell'ultimo aggiornamento. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.